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ログイン情報・登録情報を1つのIDとして管理いたします。
こちらより退会・アカウント削除のご連絡をお願いいたします。
「亀梨和也オフィシャルファンクラブ」に未入会のアカウントを削除する場合はこちらからアカウント削除のお手続きをお願いいたします。
・アットマーク(@)の直前がドット(.)である場合
例) abcd.@example.co.jp
・先頭にピリオド（.）がある場合
例) .abcd@example.co.jp
・アットマーク(@)の前にドット(.)の連続が含まれる場合
例) abcde..fg@example.co.jp
・半角英数字と一部の記号（! # $ % & * + - / = ? ^ _ { | } ~ .）以外の文字列を含んでいる場合
例) a'bcde@example.co.jp
・アットマーク(＠)の前が全て数字の場合
例) 09012345678@example.co.jp
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
※指定受信設定をご利用の方は「@info.kazuya-kamenashi.com」を受信可能にしてください。
ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。
会員情報特定のため、
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した都道府県
■お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
1. 更新手続き期間に変更する。
更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。
なお、クレジットカード決済の方がコンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)に決済変更した場合、コース変更の申請をされた時点で、クレジットカードの自動継続は解除されます。
お支払いいただかないままお支払い期限を過ぎますと、決済方法はクレジットカード決済が有効と判定されますが、自動更新はされず、有効期限を過ぎますと退会となりますのでご注意ください。
更新ご希望の方は、以下の2の手順に従って更新手続きをお願いいたします。
2. 有効期限後に変更する。
有効期限が切れても30日間は、猶予期間として更新会員として手続きが行えます。
更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。
ただし、31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。
クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防ぐことができます。
EMV 3-Dセキュア対応のクレジットカードで決済を行う際、取引内容をもとに自動的に安全性が確認され、カード会社が高リスクと判断した場合のみ、追加でご本人の認証が求められます。
カード会社によって認証方法は異なりますが、ワンタイムパスワードや指紋認証などが使用されることがあります。
■対象ブランド
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
ご利用のカードがEMV 3-Dセキュアに対応しているか、設定方法・表示される本人認証画面の使い方は、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
パスワードが不明な場合や、ワンタイムパスワードが届かない場合は、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
また、本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らない場合があります。詳細については、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
ただし、お支払い方法の変更や課金失敗により、新たにクレジットカード決済の手続きを行う場合は、別のEMV 3-Dセキュア対応のクレジットカードをご登録いただくか、その他の決済方法を選択してください。
ご登録済みのメールアドレスとログインパスワードで、機種変更後の機種でもログインいただけます。
ただし、機種変更に伴いメールアドレスも変更になった場合には、機種変更後の機種で旧メールアドレスを使ってログインいただいた後、マイページよりメールアドレス変更を行ってください。旧メールアドレスのままですと、メールマガジンなどのメールサービスが受信いただけなくなりますので、ご注意ください。
ファンクラブサイトにログイン後、MY PAGEにアクセスし、決済選択へお進みください。
お支払い方法は、
■クレジットカード決済の場合
有効期限を過ぎますと、お申し込みいただいているクレジットカード情報にて12ヵ月の自動継続が行われます。
会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。
※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに自動継続の解除を行ってください。
※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更は
■コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)の場合
有効期限が切れる1ヵ月前より「入会状況・お支払方法」ページに [継続手続きリンク]が表示されます。
会員継続をご希望の場合、[継続手続きリンク]、または
前回のお支払い方法と同じ、コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)をご利用いただけます。
⇒クレジットカード決済への変更方法
お支払い方法の変更は、継続手続きを行うことで可能です。
また、有効期限が切れても30日間は、猶予期間として継続会員として手続きが行えます。
ただし、31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。
クレジットカード決済にてご登録中の方は、自動継続を「無効」にご設定いただきますと、有効期限を過ぎましたら自動的に退会となります。
自動継続の設定状況は、マイページ内、[入会状況・お支払い方法] からご確認ください。
ご請求タイミングはご利用のカード会社により異なり、ご利用月の翌月もしくは翌々月（退会以降）になる場合がございます。クレジットカードの請求内容につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくようお願いします。
(2)ほか
退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。
カード会社へ確認いただいても解決しない場合や、お客様の登録状況確認をされる場合は、
■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■ サイトに登録したお名前
■ サイトに登録した生年月日
■ サイトに登録した都道府県
■ お支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy））
また、退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。
お客様の登録状況の確認のため、こちら より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げていただいても構いません。
■ サイトに登録したお名前
■ サイトに登録した生年月日
■ サイトに登録した都道府県
■ お支払い方法(クレジットカード決済/コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy）)
2.迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「@info.kazuya-kamenashi.com」を受信可能にしてから、
■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。
■ 数字は全て半角でご入力ください。
■ 端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでも解決されない場合には、
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。
※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には､一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去のうえ、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください｡
お手数ではございますが、問題解決のため、
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
■ エラーの詳細
タブレット端末はご利用いただけません。
ただし、イベントや受付によってはお支払い方法に制限がある場合がございます。各イベントの詳細ページをご確認ください。
・クレジットカードの場合
ご当選・ご注文と同時に即時決済となります。
・コンビニ払い、ペイジー、ネットバンキングの場合
ご当選・ご注文と合わせて、お支払いの案内メールをお送りいたします。
メールに記載の内容にしたがってお支払いください。
ご利用いただけないカードは登録時エラーになります。
また、デビットカードやプリペイド式カードは、カード登録時に1円を引き落とす場合がございますが、こちらはお客様に返金されます。返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
LINEなどのSNS、メールでチケットをご同行者様に分配することができます。
一部、興行によって分配ができない場合がございます。
詳細はイベントページをご確認ください。
FANCLUB→TICKET→抽選申し込み履歴からご確認ください。
ただし、抽選申込は申込受付期間中であればお申し込み内容の変更・キャンセルが可能です。
マイページの申込履歴から該当イベントの注文詳細にてお手続きください。
※申込期間終了後は、いかなる場合も変更やキャンセルはできません。
※お客様都合により当日ご来場されない場合でもキャンセル・返金はできかねます。ご了承ください。
FANCLUB→TICKET→抽選申し込み履歴からご確認ください。
また、抽選結果はご当選者様のみに当選メールをお送りさせていただきます。
ご登録メールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定にて「@info.kazuya-kamenashi.com」ドメインのメールを受信許可するように設定されているかをご確認ください。
その他、迷惑メールフォルダなど別のフォルダに振り分けされている場合もございますので、ご確認ください。
「チケットを表示する」ボタンを押していただくことで電子チケットへアクセスいただけます。
※お支払いからチケット表示までに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
※公演当日は、電子チケット下部にある「チケットを提示」ボタンを押してから、 画面を入場口スタッフにご提示ください。
※ご入場時には電子チケットを表示できるスマートフォンが必要です。
※電子チケットの発券が後日の場合もございますので、詳細はMY PAGEにてご確認下さい。
必ず画面に電子チケットを表示したスマートフォンをご提示ください。
チケットはスマートフォン端末でのみ発券可能な電子チケットです。PC・フィーチャーフォン（ガラケー）・タブレット端末等ではチケットは発券できません。なお、会場での充電はできませんので、スマートフォンはあらかじめ充電のうえご来場ください。
※開場時間前後、会場付近では回線が混み合いチケットが表示しづらくなる可能性がございます。事前に電波が通じやすい場所でチケットを表示いただいてからご来場いただくと、スムーズに入場できるためご協力をお願いします。
＜推奨環境＞
最新バージョンのGoogle Chrome / iOS：最新バージョンのSafari
※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。動作しない場合は、会場スタッフの案内に従ってください。
※データ通信可能な端末をご用意ください。通信制限等で回線速度が極端に低速になっている場合、上手く動作しないことがありますのでご注意ください。
※端末のWi-Fiはオフにすることをおすすめします。意図せずフリーWi-Fi等に接続されている場合、上手く動作しないことがありますのでご注意ください。
※タブレット端末はご利用いただけません。
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。（らくらくスマホ含む）
※本イベントのチケットは、スマートフォン端末でのみ発券可能な電子チケットです。
スタッフが電子チケットをもぎりますので指示に従いご入場ください。
※ご入場には電子チケットを表示できるスマートフォンが必要です。
また、他者へのチケット譲渡も禁止させていただきます。
※お客様都合により当日ご来場されない場合でもキャンセル・返金はできかねますので、ご了承ください。
お手数ではございますが、お問い合わせは各チケットのお申し込みサイトにありますお問い合わせ窓口、または、各プレイガイドおよび各イベンターまでお問い合わせをお願いいたします。
掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。
掲載内容の詳細やそれ以外のお問い合わせについては各メディアや主催元へお問い合わせください。
※亀梨和也オフィシャルファンクラブの内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※個人へのメッセージの受付ではございません。
※サイトに掲載している活動情報以外に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。
お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
▼メールによるお問い合わせ
営業時間:平日10:00～18:00
▼お電話によるお問い合わせ
TEL 050-2018-1156
営業時間:平日10:00～18:00
※通話料はお客様負担となります。